Автолюбитель из Саратова, владеющий праворульным автомобилем Тойoта, приобрел в интернет-магазине двигатель внутреннего сгорания. Доставка товара осуществлялась из г. Владивостока, где и располагался продавец.
По прибытии в Саратов, покупатель обранужил множество дефектов:износ вала-оси турбокомпрессора,зазоры впускных и выпускных клапанов,механические повреждения картера двигателя,повреждения блока ДВС, масляные отражения во впускном коллекторе.
С вопросом каким образом вернуть товар покупатель обратился к нашу компанию.
Первоначально водителю было предложено произвести дефектовку двигателя на специализированной станции технического обслуживания, для того, чтобы определить характер выявленных недостатков: эксплуатационные дефекты или механические повреждения.
В первом случае, ответственность несет продавец в связи с продажей товар ненадлежащего качества.При обнаружении механических повреждений, свидетельствующих о повреждении груза при перевозке, требования следовало бы адресовать транспортной компании, осуществлявшей доставку двигателя из Владивостока в Саратов.
Дефектов перевозки выявлено не было, поэтому было решено обращаться с требованием к продавцу и требовать возврата товара ненадлежащего качества.
Первоначально была направлено претензия во Владивосток, которая осталась без ответа.
При обращении в суд г. Саратова, ответчик вступил в телефонные переговоры и предложил мировое соглашение на следующих условиях: водителю надлежало отправить за свой счет двигатель обратно во Владивосток. Далее продавец брал на себя обязательство провести экспертизу качества товара, по результатам которой сделать вывод о целесообразности возврата денежных средств.
Такой вариант мирового соглашения не устроил водителя и представитель в судебном заседании настоял на вынесении судебного решения.
В результате, суд, убедившись в наличии дефектов эксплутационного характера, препятствующих использованию товара по назначению,удовлетворил требования потребителя, взыскав с приморской компании:
- стоимость двигателя;
- стоимость доставки товара из Владивостока в Саратов;
- компенсацию морального вреда;
- почтовые расходы;
- расходы на оплату юридических услуг;
- штраф за нарушение прав потребителей.
Денежные средства были получены с ответчика в течении 2-х недель после направления исполнительного листа в г. Владивосток.
_____________________________________________
Если Вам необходима квалифицированная юридическая помощь в аналогичных ситуациях, обращайтесь к нам!